{"id":897,"date":"2015-11-30T18:37:23","date_gmt":"2015-11-30T17:37:23","guid":{"rendered":"http:\/\/new.evolved-guide.com\/it\/?page_id=897"},"modified":"2022-11-11T11:34:48","modified_gmt":"2022-11-11T10:34:48","slug":"termini-e-condizioni","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/evolved-guide.com\/it\/termini-e-condizioni\/","title":{"rendered":"Termini e condizioni"},"content":{"rendered":"[vc_row][vc_column][vc_column_text]Introduzione<\/strong>\r\nLa societ\u00e0 Immersive S.r.l., con la sede legale in Via Corigliano Calabro 60, 00178, Roma, Italia (d’ora in poi “Immersive”) fornisce il sito web evolved-guide.com per la prenotazioni di guide turistiche locali autorizzate per utenti privati ed agenzie.\r\nL’uso del sito da parte degli utenti (privati e agenzie) e degli agenti (guide) \u00e8 soggetto ai seguenti termini e condizioni di utilizzo che hanno valore legale di contratto.\r\nAccedendo o utilizzando questo sito, accetti esplicitamente di rispettare e di essere vincolato da questi termini e da ogni politica e linea guida qui incorporati per riferimento.\r\n\r\nDefinizioni<\/strong>\r\n“Termini e condizioni d’uso” si riferisce ai termini e alle condizioni che regolano l’uso di questo sito web da parte degli utenti e degli agenti. Hanno valore legale di contratto.\r\n“Immersive” \u00e8 la societ\u00e0 proprietaria del sito: Immersive S.r.l., Via Corigliano Calabro 60, 00178, Roma, Italia\r\n“Evolved Guide” \u00e8 la piattaforma in oggetto\r\n“Servizi” si riferisce a qualsiasi funzione, applicazione, informazione e altro accessibili tramite questo sito web a utenti (privati e agenzie) e agenti (guide)\r\n“Utente” si riferisce a qualsiasi persona che accede e\/o utilizza la piattaforma. Gli utenti si dividono in “privati” e “agenzie” e sono sottoposti alle stesse norme e procedure anche se i servizi offerti possono variare.\r\n“Guida” si riferisce a qualsiasi persona che accede e\/o utilizza la piattaforma per offrire il proprio servizio di guida professionale certificata o con la sola intenzione di farlo.\r\n“Piattaforma” o “Sito Web” si riferiscono a tutte le pagine ospitate sul dominio evolved-guide.com, di propriet\u00e0 e gestito da Immersive S.r.l.\r\n“Materiale” si riferisce a qualsiasi informazione resa disponibile attraverso il sito web, tra cui, ad esempio, dati, immagini, testi informativi, filmati.\r\n

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Utilizzo dei dati e diritti di propriet\u00e0<\/strong><\/span><\/h3>\r\nTrattamento dei dati personali\r\nIl titolare del trattamento dei dati personali veicolati tramite la piattaforma \u00e8 la Evolved Guide nella persona della societ\u00e0 Immersive S.r.l.\r\nSi prega di leggere la nostra politica di privacy<\/a><\/strong>\u00a0 per informazioni pi\u00f9 dettagliate anche relative all’utilizzo dei cookie.\r\n\r\nPropriet\u00e0 e diritti d’autore<\/strong>\r\nSalvo quanto diversamente indicato, la piattaforma e tutti i materiali sono di propriet\u00e0 esclusiva della soc. Immersive.\r\nPertanto \u00e8 vietato il loro uso non autorizzato al di fuori del sito web\r\n\r\nSicurezza dei pagamenti online<\/strong>\r\nPer il pagamento delle transazioni la piattaforma Evolved Guide utilizza PayPal, pertanto vengono utilizzate di conseguenza soluzioni adottate dal sistema stesso di PayPal che garantisce la protezione di tutti i dati della transazione.\r\n\r\nPubblicit\u00e0 e promozioni<\/strong>\r\nEvolved Guide \u00e8 libera di ospitare pubblicit\u00e0 e promozioni da parte di terzi sul sito web.\r\nTutti i materiali e i contratti associati a tali transazioni, riguardano esclusivamente Evolved Guide e il soggetto che eroga il servizio.\r\nEvolved Guide non \u00e8 responsabile per eventuali perdite o danni di qualsiasi genere subiti come risultato di tali rapporti.\r\n\r\nContenuti pubblicati da utenti e guide su Evolved Guide<\/strong>\r\nLa piattaforma ospita anche contenuti inseriti direttamente dalle guide (come i tour e le informazioni del profilo personale) e dagli utenti (recensioni e commenti ai tour e dati dei profili personali).\r\nQueste informazioni possono essere: pubbliche (come le descrizioni dei tour o le recensioni alle guide); parzialmente private (come il numero di telefono delle guide che non compare sul sito web, ma viene inviato agli utenti che hanno prenotato il tour o al fornitore degli auricolari) e completamente private (come tutte le informazioni caricate da guide e utenti e usate a scopi gestionali).\r\n\r\nIn ogni caso la responsabilit\u00e0 dei dati inseriti \u00e8 a carico di chi li ha inseriti. Qui il dettaglio delle norme in proposito.\r\n\r\nL’utente e la guida che inseriscono contenuti e\/o scambiano contenuti attraverso la piattaforma sono tenuti a:\r\n– inserire esclusivamente informazioni veritiere e accurate e a garantire il necessario aggiornamento a mantenerle tali.\r\n– non inserire materiali protetti da diritti di propriet\u00e0, intellettuali di terze parti.\r\n– inserire testi originali e garantire la non riproduzione di questi su altri spazi online.\r\n– non inserire materiali offensivi, imorali o contro la legge e il buon costume.\r\n\r\nPubblicare contenuti sulla piattaforma o trasmettere informazioni attraverso essa, implica l’automatica accettazione da parte dell’utente e della guida:\r\n– di concedere automaticamente a Evolved Guide il permesso, nei limiti previsti dalla legge, di riprodurre, visualizzare, modificare e distribuire su qualsiasi mezzo questi materiali; compreso, ma non limitato a, attivit\u00e0 di marketing e promozione.\r\n– di rinunciare a qualsiasi diritto di privacy rispetto alle informazioni inserite nelle sezioni del sito web in parti del sito web accessibili e visualizzabili da chiunque.\r\n– che il materiale pubblicato o trasmesso possa essere rivelato da Evolved Guide per procedure legali o richieste governative applicabili secondo norma di legge.\r\n– che Evolved Guide ha il potere di controllare, modificare e cancellare il materiale inserito, tutto o in parte.\r\n\r\nInoltre Evolved Guide\r\n– non \u00e8 responsabile in alcun modo dei contenuti inseriti dagli utenti.\r\n– si riserva il diritto insindacabile di rimuovere qualsiasi contenuto e di cancellare o non accettare un profilo utente\/guida in caso di mancato rispetto di queste indicazioni o anche di sospetto di mancanza.\r\n\r\nSe credi che il materiale pubblicato da noi o da qualche utente violi i diritti d’autore o ti offenda, ti preghiamo di contattarci in modo da darci la possibilit\u00e0 di prendere gli eventuali provvedimenti in merito.\r\n

Rapporti con l\u2019utente<\/strong><\/span><\/h3>\r\nServizi offerti<\/strong>\r\nEvolved Guide offre \u00e8 una piattaforma di tour turistici gestiti da guide professioniste certificate.\r\nGli utenti privati hanno la possibilit\u00e0 di visualizzare e prenotare sia tour privati che tour aperti.\r\nI tour privati prevedono una guida a disposizione dell’utente (indipendentemente dal numero di persone che ne usufruiscono). Per ogni tipologia di destinazione una guida pu\u00f2 personalizzare completamente la propria offerta e quindi possono essere presenti tanti tour quante sono le guide che hanno aderito. L’utente pu\u00f2 quindi selezionare in base a molteplici fattori: data, prezzo, lingua, siti inclusi, durata e servizi extra.\r\nI tour aperti o semi-privati (fino a 12 persone) sono invece tour organizzati da Evolved Guide per l\u2019utente privato ai quali si pu\u00f2 partecipare individualmente, selezionando tra le offerte. Tutti i tour aperti si svolgono in lingua inglese.\r\n\r\nI tour privati dedicati alle agenzie hanno prezzi e servizi diversi rispetto a quelli per gli utenti privati. In particolare l’agenzia ha la possibilit\u00e0 di chiedere una durata aggiuntiva del tour il numero di persone che compone il gruppo e stabilire il punto d’incontro.\r\n\r\nIl costo totale del tour \u00e8 calcolato automaticamente dal sistema in fase di prenotazione e, oltre al prezzo base, tiene conto delle eventuali persone in pi\u00f9 rispetto al numero massimo indicato dalla guida (che hanno un costo a persona) e dell’eventuale maggiorazione di tempo (calcolata a percentuale sull’importo totale).\r\n\r\nServizi aggiuntivi<\/strong>\r\nSulla piattaforma \u00e8 inoltre possibile prenotare gli auricolari per il tour. Saranno forniti da una ditta terza, il loro prezzo viene aggiunto al costo del tour in fase di prenotazione e calcolato sul numero di partecipanti, con un minimo fisso di 26 \u20ac fino a 13 persone, oltre le quali verr\u00e0 addebitato un costo di 2.00 \u20ac per ogni auricolare.\r\nIl numero di persone minimo per cui sono consigliati gli auricolari \u00e8 indicato dalla guida per ogni tipologia di tour.\r\nEvolved Guide non \u00e8 responsabile per la mancata consegna o il malfunzionamento degli auricolari.\r\nPer i tour con destinazione Vaticano non sono inclusi gli auricolari perch\u00e9 all’interno dei Musei sono ammessi solo gli auricolari noleggiati internamente.\r\n\r\nServizi esclusi<\/strong>\r\nLa prenotazione non comprende i biglietti di ingresso a siti, monumenti e musei.\r\nGli utenti sono tenuti a provvedere autonomamente all’acquisto del biglietto e all’eventuale prenotazione.\r\nSi consiglia di consultare sempre i siti ufficiali. \u00c8 a disposizione degli utenti la pagina ticket info<\/a><\/strong> con le informazioni essenziali per le principali destinazioni di tutti i tour.\r\nEvolved Guide non \u00e8 responsabile nel caso di non svolgimento del tour causata dal mancato acquisto dei biglietti.\r\n\r\nValutazione della guida<\/strong>\r\nAl termine del tour gli utenti saranno invitati via mail o altri canali a compilare una valutazione della guida.\r\nL’utente \u00e8 responsabile della correttezza e veridicit\u00e0 del giudizio espresso.\r\nLe recensioni non possono contenere abusi verbali di qualsiasi tipo comprese annotazioni su razza, religione, orientamento sessuale e politico. Evolved Guide si riserva il diritto di cancellare le valutazioni non ritenute appropriate senza dover fornire alcuna comunicazione o motivazione.\r\n\r\nModalit\u00e0 di pagamento<\/strong>\r\nEvolved Guide permette il pagamento tramite il sistema PayPal quindi attraverso un conto interno al sistema o con qualsiasi carta di credito integrata nel circuito.\r\nI tour vengono saldati interamente al momento della loro prenotazione.\r\nLa restituzione completa del versamento avviene solo in caso di non svolgimento del tour per rinuncia o mancata presentazione della guida.\r\n\r\nConferma dell’ordine<\/strong>\r\nLa conferma dell’ordine avviene solo a seguito della conferma del pagamento da parte di PayPal alla piattaforma. La conferma avviene in tempo reale, salvo problemi.\r\nL’utente riceve un primo messaggio di conferma a video, un SMS ed una mail con allegato il voucher di prenotazione con tutte le informazioni per il tour, compresi i contatti della guida.\r\nIl voucher deve essere presentato alla guida (in formato cartaceo o digitale) al punto d’incontro, pena la non possibilit\u00e0 di svolgere il tour.\r\n\r\nSe si completa la procedura di prenotazione del tour, ma non si effettua il pagamento, il sistema la tiene in memoria per un tempo massimo di 20 minuti. Se, trascorso quel tempo, non viene effettuato il pagamento, il sistema cancella la prenotazione e l’utente dovr\u00e0 verificare nuovamente la disponibilit\u00e0 del tour e della guida scelta.\r\n\r\nPolitica di cancellazione<\/strong>\r\nL’utente ha diritto a cancellare il tour in qualsiasi momento direttamente dalla sua aria privata-prenotazioni.\r\nRicever\u00e0 un rimborso del 70% del totale della prenotazione se la cancellazione avviene fino a 5 giorni prima della partenza.\r\nIl rimborso sar\u00e0 invece del 30% per cancellazioni da 5 a 3 giorni prima della partenza.\r\nPer cancellazioni a meno di 3 giorni dalla partenza non \u00e8 previsto alcun rimborso.\r\nIl rimborso del tour verr\u00e0 versato entro una settimana dalla cancellazione, attraverso il metodo di pagamento usato dall’utente.\r\n\r\nDeclinazione di responsabilit\u00e0<\/strong>\r\nEvolved Guide non si assume alcuna responsabilit\u00e0 per eventuali ritardi o mancanze causate da eventi al di fuori del proprio controllo, come ad esempio situazioni di chiusura straordinaria dei musei, scioperi, condizioni meteorologiche avverse, incendio, ritardi del cliente o mancata presenza dello stesso al punto di incontro.\r\n\r\nUso scorretto del sito<\/strong>\r\nEvolved Guide si riserva la facolt\u00e0 di cancellare, a suo insindacabile giudizio, il profilo utente per mancato rispetto dei presenti Termini e Condizioni, per altro tipo di uso scorretto del sito o sospetto tale.\r\n

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Rapporti con le guide<\/span><\/strong><\/h3>\r\nServizi offerti alle guide<\/strong>\r\nEvolved Guide offre la possibilit\u00e0 alle guide professionali certificate di:\r\n– aderire ai tour che preferiscono e personalizzarli nella scelta dei siti da visitare, nella durata, nel prezzo, nella scontistica e negli orari di partenza.\r\n– aderire ai tour aperti accettando il compenso e gli orari stabiliti da Evolved Guide.\r\n– lavorare con agenzie garantendo una maggiore flessibilit\u00e0 (nella durata e nel numero di persone) per i tour gi\u00e0 personalizzati ad un prezzo per loro riservato rispetto alle condizioni di mercato.\r\n– aderire alle offerte last minute e last second con la possibilit\u00e0 di inserire uno sconto ulteriore.\r\n\r\nCalendario<\/strong>\r\nEvolved Guide garantisce alle guide una pratica gestione dei propri impegni tramite un calendario. Il calendario \u00e8 lo strumento con cui la guida comunica le sue disponibilit\u00e0 per i tour da effettuare attraverso la piattaforma. La guida ha il dovere di bloccare, tramite il calendario, i giorni e gli orari in cui non \u00e8 disponibile a effettuare tour attraverso Evolved Guide.\r\n\r\nIl sistema d\u00e0 la possibilit\u00e0 di bloccare giorni o orari singoli, ripetuti e in qualsiasi momento e per qualsiasi data tranne quelli in cui la guida risulta gi\u00e0 prenotata. \u00c8 inoltre possibile collegare il calendario della piattaforma a quello usato abitualmente dalla guida visualizzandone le prenotazioni ricevute dal sistema.\r\n\r\nLa responsabilit\u00e0 della gestione del calendario \u00e8 totalmente a carico della guida.\r\n\r\nLast minute e last second<\/strong>\r\nL’adesione all’opzione last minute per un tour obbliga la guida a essere disponibile per svolgere quel determinato tour con un preavviso dalle 30 alle 72 ore precedenti l’inizio del tour; salvo nelle date precedentemente bloccate da calendario.\r\n\r\nL’adesione all’opzione last second per un tour obbliga la guida a essere disponibile per effettuare quel determinato tour (e quindi essere presente al punto d’incontro) con un preavviso minimo di 2 ore rispetto all’inizio del tour; salvo nelle date precedentemente bloccate da calendario.\r\n\r\nSistema di revisione<\/strong>\r\nIl nostro servizio offre la possibilit\u00e0 agli utenti di fornire una recensione sulla guida che ha effettuato il tour. Evolved Guide d\u00e0 la possibilit\u00e0 alla guida di inviare una sola risposta direttamente all’utente che ha scritto la recensione.\r\nGli utenti vengono invitati via mail a compilare la valutazione e sono direttamente responsabili della correttezza e veridicit\u00e0 del giudizio.\r\nLa valutazione non pu\u00f2 contenere abusi verbali di qualsiasi tipo comprese annotazioni su razza, religione, orientamento sessuale e politico. Evolved Guide si riserva il diritto di cancellare le valutazioni non ritenute appropriate senza dover fornire alcuna informazione.\r\nLe guide hanno la facolt\u00e0 di segnalare eventuali abusi o scorrettezze a Evolved Guide.\r\n\r\nPolitica dei prezzi<\/strong>\r\nI prezzi e gli sconti dei tour privati sono stabiliti e fissati direttamente dalle guide che hanno il diritto di modificarli quando vogliono.\r\nLa commissione di Evolved Guide \u00e8 del 20% sul prezzo totale di ogni tour (esclusi gli auricolari), che deve essere quindi considerata dalla guida nel momento in cui stabilisce il prezzo per il tour.\r\n\r\nEvolved Guide si riserva invece il diritto di fissare il prezzo per persona dei tour aperti e di poterlo modificare liberamente.\r\n\r\nConferma dell’ordine<\/strong>\r\nLa conferma dell’ordine avviene solo a seguito della conferma del pagamento del cliente da parte di PayPal alla piattaforma. La conferma avviene in tempo reale, salvo problemi.\r\nLa guida riceve un SMS di conferma ed una mail con allegato il voucher di prenotazione con tutte le informazioni per il tour, compresi i contatti del cliente e del fornitore degli auricolari, se previsti.\r\n\r\nPagamenti<\/strong>\r\nEvolved Guide si occupa di raccogliere dagli utenti i pagamenti dei tour e di versare i compensi spettanti alle guide (totale tour al netto della commissione del 20%) mensilmente.Per le guide che lavorano a prestazione occasionale, Immersive Srl si impegna, come da legge, a versare la ritenuta d\u2019acconto e a inviare alla guida la certificazione nell\u2019anno di imposta corrispondente.\r\nL’ultimo giorno del mese il sistema elabora in automatico un report (sotto forma di fattura elettronica) dei tour svolti e invia una mail alla guida per informarla della sua disponibilit\u00e0 all’interno dell’account personale.\r\nLa guida ha tempo fino al 5 del mese successivo per comunicare a Evolved Guide eventuali contestazioni (\u00e8 sufficiente inviare una mail a accounting@evolved-guide.com).\r\nSe in quei 5 giorni non si ricevono contestazioni, il sistema provvede al pagamento del totale mensile al netto della commissione di Evolved Guide direttamente sul conto della guida.\r\n\r\nLa guida pu\u00f2 scegliere la modalit\u00e0 di pagamento tra bonifico bancario e Paypal.\r\n\r\nPolitica di cancellazione<\/strong>\r\nLa guida, in caso di impossibilit\u00e0 a svolgere il tour, ha la facolt\u00e0 di farsi sostituire da un’altra guida di pari caratteristiche ed esperienza. In caso di cancellazione la guida pu\u00f2 effettuarlo direttamente dalla sua area personale-prenotazioni.\r\nNel caso in cui la guida non si presenti alla partenza, l’utente dovr\u00e0 essere rimborsato dell’intera quota versata ed Evolved Guide si riserva di valutare caso per caso eventuali provvedimenti.\r\n\r\nEvolved Guide ricevuta la cancellazione automatica del tour da parte dell\u2019utente provveder\u00e0 contestualmente a cancellare la prenotazione. Se la cancellazione avviene entro 48 ore prima della partenza non sar\u00e0 versato alcun compenso alla guida. Oltre le 48 ore, invece, sar\u00e0 accreditato l\u2019importo totale del tour al netto della commissione di gestione.\r\n\r\nResponsabilit\u00e0 della guida<\/strong>\r\nLa guida \u00e8 responsabile:\r\n– dei contenuti da lei inseriti e della loro corrispondenza allo svolgimento del tour.\r\n– delle date di disponibilit\u00e0 e dell’adesione a servizi quali i last minute e last second\r\n– del buono svolgimento del tour (correttezza, puntualit\u00e0, adesione al programma…)\r\n\r\nDivieto di concorrenza sleale<\/strong>\r\nAlla guida \u00e8 vietato fornire per conto proprio o fuori dalla nostra piattaforma servizi identici a quelli offerti\/presenti attraverso la piattaforma EG a utenti conosciuti attraverso il nostro sito.\r\nQualora gli utenti, alla fine di un tour, chiedessero alla guida di svolgere altri itinerari con loro, alla guida \u00e8 richiesto di invitare l’utente a prenotare lei (se disponibile) attraverso la piattaforma.\r\n\r\nUso scorretto del sito<\/strong>\r\nEvolved Guide si riserva la facolt\u00e0 di rifiutare o cancellare, a suo insindacabile giudizio, l’iscrizione di una guida ai suoi servizi per uso scorretto del sito o sospetto tale o per comportamento scorretto che possa mettere in cattiva luce la piattaforma.\r\n

Responsabilit\u00e0 di Evolved Guide e Immersive S.r.l.<\/span><\/strong><\/h3>\r\nEvolved Guide si impegna a mantenere l\u2019efficienza del servizio offerto. Nel caso la stessa fosse obbligata all\u2019interruzione del servizio per eventi eccezionali o per manutenzione, cercher\u00e0 di ripristinare nel minor tempo possibile la durata di interruzione e\/o mal funzionamento.\r\n\r\nEvolved Guide fornir\u00e0 all’utente e alla guida tutte le informazioni di natura tecnica per poter accedere al servizio.\r\n\r\nEvolved Guide non \u00e8 in nessun caso responsabile di eventuali mal funzionamenti del servizio o problemi causati da:\r\n– guasti, sovraccarichi e interruzioni anche temporanee da parte dei gestori di linee telefoniche, elettriche, reti mondiali e nazionali\r\n– servizi esterni ai propri server, non espressamente contemplati nel contratto e gestiti da terze parti (registrazione nei motori di ricerca, sistemi di pagamento online con banca o altri Istituti bancari, ecc.).\r\n– forza maggiore e\/o attacchi hacker.\r\n– lesioni personali o danni alla propriet\u00e0 causati da guide iscritte al sito\r\n– errori, omissioni o inesattezze nei contenuti caricati dalle guide\r\n\r\nFatte salve le premesse del presente articolo Evolved Guide non preveder\u00e0 il rimborso n\u00e9 parziale n\u00e9 totale dei tour acquistati.\r\n

Disposizioni finali<\/span><\/strong><\/h3>\r\nModifica dei termini e condizioni\r\nEvolved Guide si riserva il diritto di cambiare o modificare i termini e condizioni e qualsiasi politica o linea guida del sito web, in qualsiasi momento e a sua esclusiva discrezione, senza fornire comunicazione in merito.\r\nSalvo diversa indicazione, qualsiasi modifica o cambiamento saranno effettive immediatamente dopo la pubblicazione delle revisioni sul sito web.\r\nL’uso continuato della piattaforma costituisce l’accettazione di tali cambiamenti o modifiche.\r\n\r\nForo competente<\/strong>\r\nQualsiasi controversia tra l\u2019utente o la guida e Evolved Guide relativa al contratto, alla registrazione e all\u2019uso della piattaforma, sar\u00e0 soggetta alla giurisdizione esclusiva dell\u2019Autorit\u00e0 Giudiziaria Italiana con competenza esclusiva del Foro di Roma.\r\n\r\nUltima revisione dei Termini e Condizioni: 07\/07\/2022[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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